Preguntas frecuentes

Sabemos que no te las sabes todas, pero ¡fresco!

Nosotros estamos contigo y te tiramos el dato de los temas de los que probablemente tienes algunas dudas.

¡Esperamos que te sirva!

Bueno, es muy sencillo, es un seguro obligatorio para los vehículos automotores que transitan en Colombia.

Ampara los daños corporales causados a las personas en un accidente de tránsito.

Bueno, eso depende del tipo de nave que tengas. Puedes conocer el valor de tu SOAT en nuestra sección de tarifas.

Puedes comprarlo 100% digital a través de esta página o en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional presentando la tarjeta de propiedad de tu vehículo.

Te invitamos a consultar los horarios y direcciones de nuestros puntos de venta.

El SOAT te cubre: movilización de víctimas, gastos médicos, incapacidad permanente y/o muerte con los gastos funerarios.

Si deseas más información puedes visitar nuestra sección Sobre el SOAT.

Ojo a esto, si eres propietario de un vehículo, debes renovar el SOAT.

Puedes comprarlo 100% digital aquí en este portal o en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional presentando la tarjeta de propiedad.

Si se te pierde o deteriora, y eres cliente de Seguros Mundial, es mejor contar con un duplicado.

Para ello puedes reimprimirlo con el correo que te enviamos cuando lo compraste o descargar una copia de tu póliza en: https://productos.mundialseguros.com.co/

Es el número de la póliza de tu SOAT. Te lo enviamos cuando lo compraste en un mensaje de texto SMS. Ahora si no lo encuentras puedes buscarlo en el RUNT:

https://www.runt.com.co/ciudadano/consulta-placa

En la sección “Póliza SOAT” aparece tu número de póliza.

Esto sí que es un detallazo, además del descuento sobre el valor de tu compra, recibes la posibilidad de hacer parte de nuestro club Tu Beneficio Mundial, donde podrás de disfrutar miles de descuentos en los mejores establecimientos del país.

Entre amigos nos cuidamos y por eso tenemos oficinas en diferentes puntos del país. Te invitamos a consultar su ubicación aquí.

No solo te ofrecemos lo básico, tratamos de cuidarte lo mejor posible. La póliza de Accidentes Personales es un seguro adicional que le brindamos a nuestros clientes y que cubre a la persona asegurada únicamente en caso de muerte accidental.

Los amparos y coberturas adicionales están mencionados en la póliza. Para más información puedes visitar https://www.accidentesmundial.com/

Bueno, la muerte accidental del Asegurado es la principal cobertura del seguro de Accidentes Personales, pero hay adicionales que se pueden agregar dependiendo de la necesidad de cada cliente.

Somos conscientes de que hay situaciones molestas y por eso, si compras nuestro producto de Accidentes Personales con el SOAT, tendrás asistencias de hurto o daño de vidrios laterales y película de seguridad para carros; daño o hurto del stop trasero y farola delantera para las motos.

Esas cosas pasan, lo sabemos. Dependiendo del tipo de inconveniente que se te presente, puedes contar con nosotros por medio de nuestro formulario.

Calma que todo tiene solución:

    1. Si el código de verificación de 3 dígitos no llega (ejemplo: $113), debes comunicarte con tu entidad financiera para validar si se encuentra activo el sistema de alertas y notificaciones.
    2. Si se descarta lo anterior, debes contactar a tu operador móvil para revisar por qué no están llegando las alertas.
    3. Si en definitiva no puedes obtener el código, te esperamos con las puertas abiertas en alguno de nuestros puntos de venta.

No te preocupes si te llega un cobro de 3 dígitos a tu tarjeta de crédito. Es una medida de seguridad para garantizar la transparencia en el proceso de pago de tu póliza.

Este valor, ejemplo $311, es un monto que se te reintegra de manera automática en un plazo de 24 horas y que verás reflejado en tu extracto bancario.

Puedes averiguarle el descuento a tu nave haciendo clic aquí. Recuerda que no todas las tarifas del SOAT aplican para descuento en nuestra página, razón por la cual, en la ventana de resumen de compra, vas a poder identificar si se te hizo una reducción en el valor total.

Bueno, en realidad depende del tipo de nave que tengas. Eso lo puedes consultar durante el proceso de compra en nuestra página. Recuerda que todo es súper rápido, fácil y seguro. Antes de hacer el pago, vas a poder observar si aplicaste a un descuento y de cuánto fue el mismo.

Te la pusimos fácil, si tu nave aplica automáticamente puedes ver tu descuento en la cotización. Ahora bien, si tienes un código de descuento, puedes incluirlo en el resumen de tu compra antes de hacer el pago de tu póliza. La página te consultará si cuentas con un código promocional.

Bueno, el propietario del vehículo es quien debe realizar la compra porque es su responsabilidad, pero somos conscientes que un familiar o un buen amigo pueden ayudar en la compra. Para estos casos, recuerda siempre tener a la mano los datos del propietario.

Antes de confirmar tu compra, podrás incluir tu código de descuento. La página tiene una casilla exclusiva para estos casos. Recuerda validar muy bien los términos y condiciones del código, ya que no siempre aplican para todas las tarifas.

Por ahora la única solución parecida a eso, es pagar tu SOAT con una tarjeta de crédito. Con tu tarjeta de crédito, dependiendo del banco y sus condiciones, puedes pagar tu SOAT a las cuotas que necesites para que sea más cómodo para ti y tu flujo de caja.

Si te aparece un error K006, no te preocupes, ya hemos pasado por eso. Lo que debes hacer es llamar a tu banco y a verificar si tu medio de pago tiene algún tipo de restricción para pago en comercio electrónico. Ellos validarán que seas tú y luego de cinco minutos ya puedes volver a intentar.

En el momento ese medio de pago no lo tenemos habilitado. Sin embargo, puedes pagar tu póliza con PSE, seleccionar recaudo en efectivo a domicilio o hacer uso de tarjetas de crédito de las franquicias tradicionales: VISA, MasterCard, AmEx, entre otras.
Nuestro Plan de Referidos SOAT se diseñó para beneficiar a todos, tanto a los que compran SOAT, como a aquellos interesados en referir este producto. Estos últimos ganan $5.000 por cada compra efectiva que se haga con un código personalizado, mismo que se obtiene mediante registro en refiereygana.com.co. Las personas que compren con estos cupones, pueden acceder a un descuento adicional en su póliza. Recuerda validar términos y condiciones.
Para hacer efectivo un código, solo debes ingresarlo antes de pagar tu SOAT. Nuestra página te preguntará si cuentas con uno, simplemente debes elegir la opción “sí”.
La buena noticia es que nuestro Plan de Referidos SOAT no caduca de momento pero, si quieres conocer las fechas de vigencia exactas (mismas que se actualizan de manera constante), solo debes acceder a tu cuenta en refiereygana.com.co y consultar la opción “Así Funciona”, que encuentras en el menú de la parte superior izquierda.
En términos prácticos, casi. Nuestra modalidad de recaudo a domicilio es muy similar. Simplemente debes elegir esta alternativa y vamos a tu casa por el dinero en EFECTIVO. Si todo está ok, de manera automática enviaremos la póliza al correo que registraste.
Bueno, la verdad es que esa opción está deshabilitada porque nuestra página se alimenta directamente de los datos de registro del RUNT. Si alguno de los datos no corresponde, debes validar con el organismo de tránsito para hacer la corrección.
Hay casos en los que tu vehículo puede clasificar para más de una categoría del SOAT, lo cual afecta la liquidación del valor de tu póliza. Debes verificar que, cuando la página te lo pida, tu nave quede con el tipo que realmente te aplica. Si tienes un taxi, por ejemplo, en nuestra página puedes elegir entre las opciones AUTOS DE NEGOCIO/ALQUILER/ENSEÑANZA o SERVICIO PÚBLICO INTERMUNICIPAL. Depende del tipo de servicio que prestes cuál elegir. Si haces recorridos entre municipios, por ejemplo, la alternativa adecuada es la segunda.
Cuando nuestra página solicita los datos del tomador de la póliza, estos deben corresponder con los del titular del vehículo que consta en el RUNT. La póliza que expedimos es a título del propietario de ley de la nave. Si la página te arroja una alerta de este tipo, debes cerciorarte con el organismo de tránsito sobre los datos de consignados en su sistema.
Esta modalidad la diseñamos pensando en las personas que no cuentan con PSE o una tarjeta de crédito para adquirir su SOAT. Es muy sencillo, solo debes elegir esta alternativa (que la prestamos con el apoyo de BRINKS), hacer un pequeño registro, ingresar tus datos de domicilio, confirmar datos y listo. Te visitaremos en un plazo máximo de dos horas hábiles para recoger el dinero. Una vez confirmemos el recibido, te enviaremos la póliza al correo que registraste.
A tener en cuenta:
• El servicio solo se encuentra disponible para Bogotá.
• El servicio se presta de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
• El recaudo del dinero se realiza por parte del equipo de Brinks en una ventana máxima de 2hrs hábiles luego de la programación y confirmación del recaudo.
• Una vez confirmado, el servicio no se puede cancelar ni modificar.

Y si eres de esos curiosos a los que le gusta saber todo a profundidad, por aquí te dejamos algunos documentos que pueden ser de tu interés.

¡Aprovéchalos!