Preguntas frecuentes

Sabemos que no te las sabes todas, pero ¡fresco!

Nosotros estamos contigo y te tiramos el dato de los temas de los que probablemente tienes algunas dudas.

¡Esperamos que te sirva!

Bueno, es muy sencillo, es un seguro obligatorio para los vehículos automotores que transitan en Colombia.

Ampara los daños corporales causados a las personas en un accidente de tránsito.

Bueno, eso depende del tipo de nave que tengas. Puedes conocer el valor de tu SOAT en nuestra sección de tarifas.

Puedes comprarlo 100% digital a través de esta página o en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional presentando la tarjeta de propiedad de tu vehículo.

Te invitamos a consultar los horarios y direcciones de nuestros puntos de venta.

El SOAT te cubre: movilización de víctimas, gastos médicos, incapacidad permanente y/o muerte con los gastos funerarios.

Si deseas más información puedes visitar nuestra sección Sobre el SOAT.

Ojo a esto, si eres propietario de un vehículo, debes renovar el SOAT.

Puedes comprarlo 100% digital aquí en este portal o en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional presentando la tarjeta de propiedad.

Si se te pierde o deteriora, y eres cliente de Seguros Mundial, es mejor contar con un duplicado.

Para ello puedes reimprimirlo con el correo que te enviamos cuando lo compraste o descargar una copia de tu póliza en: https://productos.mundialseguros.com.co/

Es el número de la póliza de tu SOAT. Te lo enviamos cuando lo compraste en un mensaje de texto SMS. Ahora si no lo encuentras puedes buscarlo en el RUNT:

https://www.runt.com.co/ciudadano/consulta-placa

En la sección “Póliza SOAT” aparece tu número de póliza.

Esto sí que es un detallazo, además del descuento sobre el valor de tu compra, recibes la posibilidad de hacer parte de nuestro club Tu Beneficio Mundial, donde podrás de disfrutar miles de descuentos en los mejores establecimientos del país.

Entre amigos nos cuidamos y por eso tenemos oficinas en diferentes puntos del país. Te invitamos a consultar su ubicación aquí.

No solo te ofrecemos lo básico, tratamos de cuidarte lo mejor posible. La póliza de Accidentes Personales es un seguro adicional que le brindamos a nuestros clientes y que cubre a la persona asegurada únicamente en caso de muerte accidental.

Los amparos y coberturas adicionales están mencionados en la póliza. Para más información puedes visitar https://www.accidentesmundial.com/

Bueno, la muerte accidental del Asegurado es la principal cobertura del seguro de Accidentes Personales, pero hay adicionales que se pueden agregar dependiendo de la necesidad de cada cliente.

Somos conscientes de que hay situaciones molestas y por eso, si compras nuestro producto de Accidentes Personales con el SOAT, tendrás asistencias de hurto o daño de vidrios laterales y película de seguridad para carros; daño o hurto del stop trasero y farola delantera para las motos.

Esas cosas pasan, lo sabemos. Dependiendo del tipo de inconveniente que se te presente, puedes contar con nosotros por medio de nuestro formulario.

Calma que todo tiene solución:

    1. Si el código de verificación de 3 dígitos no llega (ejemplo: $113), debes comunicarte con tu entidad financiera para validar si se encuentra activo el sistema de alertas y notificaciones.
    2. Si se descarta lo anterior, debes contactar a tu operador móvil para revisar por qué no están llegando las alertas.
    3. Si en definitiva no puedes obtener el código, te esperamos con las puertas abiertas en alguno de nuestros puntos de venta.

No te preocupes si te llega un cobro de 3 dígitos a tu tarjeta de crédito. Es una medida de seguridad para garantizar la transparencia en el proceso de pago de tu póliza.

Este valor, ejemplo $311, es un monto que se te reintegra de manera automática en un plazo de 24 horas y que verás reflejado en tu extracto bancario.

Y si eres de esos curiosos a los que le gusta saber todo a profundidad, por aquí te dejamos algunos documentos que pueden ser de tu interés.

¡Aprovéchalos!